本报记者 王钰杰 于 慧

“您好，这是您更换的去冰可乐，下次可以直接备注，我们提前为您准备好。”日前，在北京石油中关村加能站旁的肯德基“天使餐厅”，“天使”员工小晶正耐心为客人提供服务。自幼受脑部疾病困扰的她，虽在表达与沟通上略逊于人，但“天使餐厅”为她打开了一扇重新融入社会的大门。

作为餐厅的首位“天使”员工，小晶已在这里工作了一年多。顾客用餐后，小晶第一时间收拾好餐桌、餐盘、地面，这种“被需要”的成就感让她每天都很快乐。“‘天使餐厅’不仅为客户提供更加优质多元的服务，而且为残障人士提供了更多就业机会。”北京石油易捷服务中心负责人王磊表示。

“天使餐厅”是北京石油众多公益项目之一。北京石油相继推出爱心驿站、司机之家、小哥加油站等公益项目，致力于为环卫工人、交警、外卖小哥、快递人员等户外工作者提供贴心服务，已累计建成投用420座爱心驿站、2个公共区域职工之家、15座司机之家及30座小哥加油站，累计服务户外工作者超90万人次。

为了更好满足民生需求，北京石油利用加能站向户外劳动者发放调查问卷，深入开展需求研究，在爱心驿站构建“7+X”服务模式，提供包括饮水机、冰箱等在内的7项基本设备，并根据服务对象需求，灵活提供多项增值服务，如老足球视频直播花镜、血压仪等。

北京石油还不断创新服务模式，根据不同时期特点，在爱心驿站提供相应服务：夏季供应防暑降温饮品和药品，冬季则准备防寒饮品；在传统节日期间，为户外工作者免费送上水饺、汤圆、粽子等美食。经常在十里河加能站休息的环卫工人李师傅感慨：“每天都要来这里坐一会儿，不仅环境好，设施也很齐全，来这里喝口水、歇歇脚都挺方便。”

北京石油还通过常态化志愿服务展现责任担当。在志愿服务中，该公司志愿者通过走访社会福利机构、参与义务劳动等方式回馈社会。对于有残障人员的员工家庭，采取“精神+物质”帮扶形式。精神方面，时刻关注员工精神状态，定期进行座谈，了解工作、生活中是否有需要帮助的地方；物质方面，在助学、生活等方面给予帮助。近3年，在元旦及春节帮扶行动中，落实“真困难、真帮助”要求，累计帮扶残障人员家庭19人次，送去帮扶金3.8万元，将关心关爱做到实处。

（ 责任编辑：蒋文娟 ）-足球在线直播